Contratos

En la aplicación de contratos

En la aplicación Contratos se registra la prestación de servicios a sus clientes. Cada cliente puede tener más de un contrato con uno o varios servicios diferentes. Recuerda que para comenzar a registrar contratos, ya debes haber completado al menos una oficina y un perfil, si no deseas utilizar los estándares predeterminados del sistema.

Para agregar un nuevo contrato, simplemente haga clic en el botón Nuevo . Además de esta forma, si lo prefieres, haz clic en un cliente en la lista de aplicaciones de Clientes y haz clic en la opción Contratos del menú superior y, finalmente, selecciona el botón Nuevo .

Nuevo contrato

En esta sesión, se deben completar algunas configuraciones del contrato. La siguiente tabla describe los detalles de cada campo.

Nuevo contrato
Campo	Descripción	Ejemplo
Cliente	Elija un cliente que se asociará con este contrato.	Gabriel Henry Moraes
Número	Elija un número para este contrato. El sistema ahora completa la secuencia correcta. Cambie el número sólo si es realmente necesario.	17
Estado	Consulta el estado de este contrato. Las opciones son: Activado; Alertado; Alertado; Pendiente; Bloqueado; Cancelado; Deshabilitado.	Ativado
Dirección	Contiene la dirección creada en el registro de su cliente. Si desea modificar la dirección, haga clic en el acceso directo del engranaje que se encuentra al costado.	Dirección principal
Modelo	Marque el modelo de este contrato. Controllr ya tiene un modelo de diseño de contrato predeterminado para el proveedor. Si no desea utilizar esta plantilla, puede editarla o crear una nueva plantilla. Para hacer esto, simplemente haga clic en el acceso directo al engranaje en el costado.	Contrato estándar
Matriz	Seleccione la oficina a la que pertenecerá este contrato. Si desea crear otra oficina, haga clic en el acceso directo al engranaje que se encuentra al costado.	Matriz
Control	Aquí deberás elegir el tipo de control. Las opciones son: Control Automático - el contrato seguirá las especificaciones del perfil. Por ejemplo: generar cargos automáticamente, bloquear, entre otros. Control Manual - las operaciones mencionadas anteriormente las realizarás tú.	Control automático
Perfil	Elige un perfil. Recuerde que allí se definirá la información para el control automático.	Simple
Activación
Activación	Corresponde a la fecha en que comenzará el contrato. Este campo ya está cumplimentado, pero se puede modificar. Un ejemplo de modificación sería dejar el contrato vigente y solo entonces activar tu internet. Recuerda que el cálculo que realiza el sistema para el primer cargo proporcional se basa en la fecha de activación hasta la primera fecha de vencimiento configurada en el contrato.	06/01/2023 10:10:22
Valor de activación ($$)	Defina un valor asociado con la activación.	50,00
Zona de clientes
Permitir ver	Marque la opción para permitir al cliente ver el contrato dentro de su área de cliente.
Permitir impresión	Marque la opción para permitir al cliente imprimir el contrato dentro de su área de cliente.
Pago
Servicio gratuito	Selecciona esta opción si no se abonará ningún importe en la factura, independientemente de los servicios contratados añadidos.
Boleto	Seleccione el método de pago (banco) que generará los cargos de este contrato. Si desea crear un nuevo método de pago, haga clic en el icono de la lupa que se encuentra junto a él.	Banco do Provedor
Fecha de vencimiento	Establezca la fecha de vencimiento predeterminada para los cargos de Internet de sus clientes. Si desea crear más fechas de vencimiento, haga clic en el icono de lupa al lado.	20
Descuento ($$)	Esta opción le permite agregar un monto de descuento hasta el vencimiento. Por ejemplo: La factura de su cliente vence el día 10 de cada mes. La suma de los servicios contratados corresponde al valor de $115. Si el descuento es de $15 , pagará $100 hasta el día de vencimiento de su factura.	R$ 10,00
Comentarios
Contrato	Anota las observaciones que desees para este contrato.	El contrato se firmará al cabo de unos días según se informó en una llamada con el cliente.
Supervisor	Anota las observaciones fiscales que desees para este contrato.	El valor de ICMS es diferente al de otros clientes.

Firma

En esta zona tendrás acceso a la URL que deberás enviar a tu cliente para que pueda firmar este contrato. La URL solo aparecerá después de guardar el contrato, es decir, haber hecho clic en el botón Guardar. Para que esta sesión funcione correctamente, debe registrar las Direcciones del servidor (ubicadas en la aplicación Registro). Todos los campos de la imagen siguiente se describen en la siguiente tabla.

Firma
Campo	Descripción	Ejemplo
Fecha	Contiene la fecha en que se firmó el contrato. Si no está completado, significa que el contrato aún no se ha firmado.	-
Código	Introduce el código que el cliente deberá introducir para firmar el contrato. Nota: El código debe contener 6 números y no puede comenzar con el dígito cero.	123456
IP de suscripción	Contiene la dirección IP de la ubicación de firma. Si no está completado, significa que el contrato aún no se ha firmado.	-
Hash de firma	Contiene el código que transcribe la firma del cliente. Si no está completado, significa que el contrato aún no se ha firmado.	-
Link	Contiene el enlace de firma del contrato en línea para el cliente.	[Enlace de ejemplo]
Botones
Anexos	El botón abre la App Notas del cliente, filtrando por archivos adjuntos a este contrato.
Borrar suscripción	El botón borra la firma si no es válida.

Suscripción Iniciar sesión

Tras enviar el enlace de acceso al cliente, éste podrá acceder a la zona para firmar el contrato online. Puedes ver el siguiente ejemplo haciendo clic aquí.

Login
Campo	Descripción	Exemplo
6 Primeros dígitos del documento	El cliente debe proporcionar los primeros seis dígitos del Documento (si es una persona física) (si es una persona jurídica).	690224
Código de Contrato	El cliente deberá informar el código que se definió al crear el contrato.	123456
Término de firma digital	Este campo debe estar marcado para continuar. Al marcarlo, el cliente acepta el plazo de la firma digital.	✔

Área de suscripción

Tras el proceso de autenticación, el cliente podrá firmar el contrato. Si necesita que el cliente envíe algunos documentos antes de firmar, puede configurar el Perfil en la App, que está vinculado al contrato del cliente. Los documentos que envía el cliente se guardan en la Nota del Cliente.

Luego de enviar los documentos necesarios, aparecerá la opción para que el cliente firme el documento. Puede editar el texto que se muestra al cliente al firmar y después de firmar. Para hacer esto, simplemente edite en la Plantilla de contrato.

Servicios contratados

Tras configurar y guardar la primera parte del contrato, se abrirán los ajustes del servicio contratado. Esta pestaña se refiere a la prestación de servicios por parte de su Proveedor al Cliente, que es un servicio de tipo Internet.

Para agregar un nuevo servicio contratado, simplemente haga clic en el botón Agregar. Después de eso, deberás elegir un tipo de servicio para incluir en el contrato de este cliente. Puedes ver los detalles de cada opción en la siguiente tabla.

Servicios contratados
Opción	Descripción
Internet	A este contrato se le añadirá un servicio de Internet. Se abrirá una nueva ventana para Autenticación para este cliente.
Cobrar Descuento	En esta opción agregamos un valor que se sumará/deducirá del valor del contrato. En el siguiente texto, detallaremos cada campo en la imagen a continuación. Información de categoría: Habilitado: Al marcar esta opción, habilitará o deshabilitará este servicio. Permitir visualización: Marcar esta opción permitirá al cliente visualizar este servicio (cargo/descuento) en su contrato en el área de clientes. Contrato: Define el contrato al que estará asociado este servicio. Autenticación: Define la autenticación a la que estará asociado este servicio. Categoría de servicio: Nombre: elija un servicio prerregistrado en la aplicación Servicios. Descripción: Defina una descripción para su servicio. Etiqueta: ingrese una etiqueta para el servicio. La etiqueta también sirve para organizar mejor las empresas que se integrarán con Controllr, en términos de identificación de solicitudes de API. Categoría de facturación Modelo Fiscal: Elija el modelo de factura para este servicio. Valor: Defina el valor de este servicio. Estado de la categoría: Registrado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora en que se creó el servicio. Actualizado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora de la última actualización de los campos de este servicio.
Integración	En esta opción, agregamos un servicio que una empresa integrará con Controllr para agregar un Servicio de Valor Agregado (SVA). Información de categoría: Habilitado: Al marcar esta opción, habilitará o deshabilitará este servicio. Permitir visualización: Marcar esta opción permitirá al cliente visualizar este servicio (cargo/descuento) en su contrato en el área de clientes. Contrato: Define el contrato al que estará asociado este servicio. Autenticación: Define la autenticación a la que estará asociado este servicio. Categoría de servicio: Nombre: elija un servicio prerregistrado en la aplicación Servicios. Descripción: Defina una descripción para su servicio. Etiqueta: ingrese una etiqueta para el servicio. La etiqueta también sirve para organizar mejor las empresas que se integrarán con Controllr, en términos de identificación de solicitudes de API. Categoría de facturación: Modelo Fiscal: Elija el modelo de factura para este servicio. Valor: Defina el valor de este servicio. Categoría API: Usuario: Defina el usuario para conectarse a la API. Contraseña: establezca la contraseña para conectarse a la API. CID: configure el identificador de llamadas para la conexión. DID: configura la marcación interna directa para la conexión. Estado de la categoría: Registrado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora en que se creó el servicio. Actualizado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora de la última actualización de los campos de este servicio.
Equipo	En esta opción podremos añadir equipo al contrato, ya sea que se pueda prestar o no. Información de categoría: Habilitado: Al marcar esta opción, habilitará o deshabilitará este servicio. Permitir visualización: Marcar esta opción permitirá al cliente visualizar este servicio (cargo/descuento) en su contrato en el área de clientes. Contrato: Define el contrato al que estará asociado este servicio. Autenticación: Define la autenticación a la que estará asociado este servicio. Equipos: Seleccione los equipos que ya deben estar prerregistrados en el sistema. Categoría de servicio: Nombre: elija un servicio prerregistrado en la aplicación Servicios. Descripción: Defina una descripción para su servicio. Etiqueta: ingrese una etiqueta para el servicio. La etiqueta también sirve para organizar mejor las empresas que se integrarán con Controllr, en términos de identificación de solicitudes de API. Categoría de facturación: Préstamo: Al marcar esta opción se define si el equipo es un préstamo, es decir, un préstamo de un activo que no puede ser reemplazado y debe ser devuelto al final. Modelo Fiscal: Elija el modelo de factura para este servicio. Valor: Defina el valor de este servicio. Estado de la categoría: Registrado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora en que se creó el servicio. Actualizado: Campo completado automáticamente. El campo contiene la fecha y hora de la última actualización de los campos de este servicio.

En lugar de ingresar manualmente cada servicio, puedes agregar un combo. Para hacer esto, haga clic en el botón Combo Co-combo.png (Aplicar) y aparecerá la siguiente pantalla. Recuerda que, para agregar un combo, debes tener un Combo predefinido.

Seleccione el combo creado previamente en el campo Combo y haga clic en el botón Guardar.

Menús

En la pantalla de listado de contratos, tenemos menús a los que se puede acceder

Menus
Menu	Descripción
Múltiples cambios	Con esta opción se pueden realizar cambios masivos en varios contratos simultáneamente. Los campos son los mismos que cuando se crea un nuevo contrato.
Imprimir	En esta opción, puede imprimir un contrato. Simplemente complete los campos correctamente. Los campos en la imagen de arriba se describen a continuación. • Modelo: seleccione el modelo de contrato para imprimir. • Cliente: seleccione el cliente que desea imprimir el contrato.• Contrato: defina el contrato de impresión.• Valor: si lo desea, ingrese un valor por la tarifa de implementación del servicio, es decir, como si fuera el valor de contratación.
Enviar	Após selecionar um contrato, você consegue enviar um e-mail ou uma mensagem para seu cliente referente a uma das opções cadastradas no bulk. Para isso, basta clicar no botão Enviar e selecione a opção que melhor te atenda.
Aplicativos > Modelos de Contrato	Nessa opção, você poderá editar o modelo padrão ou criar novos modelos de contrato.
Aplicativos > Dias de Vencimento	Nessa opção, você poderá adicionar novas dias para vencimento das cobranças do tipo internet que seu provedor trabalha.Para adicionar, clique no botão  Novo, conforme a imagem acima. Em seguida, adicione o novo dia de vencimento e clique em salvar.
Relatórios	No App  Relatórios, contamos com alguns relatórios para melhor organização do seu Provedor. Clique aqui para ter acesso aos relatórios disponíveis para você.